Laporkan kendala, insiden, atau ketidaksesuaian layanan Anda melalui formulir resmi kami. Tim kami akan memproses pengaduan Anda secara cepat dan terukur.
Generate otomatis complaint ticket
Proses sesuai SLA yang berlaku
Data Anda dijamin kerahasiaannya
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan keamanan siber terbaik. Jika Anda mengalami kendala atau ketidaksesuaian dalam layanan kami, silakan sampaikan pengaduan Anda melalui formulir di bawah ini.
Setiap pengaduan yang Anda kirimkan akan:
Sistem akan membuat nomor tiket unik untuk tracking
Pengaduan akan ditangani oleh expert yang sesuai
Response time sesuai urgency level yang dipilih
Anda akan menerima notifikasi progress penyelesaian
Semua informasi yang Anda berikan akan dijaga kerahasiaannya sesuai kebijakan privasi dan standar ISO 27001 yang kami terapkan.
Lengkapi formulir di bawah ini dengan detail yang jelas
Setiap pengaduan akan diproses sesuai SOP Complaint Handling & SLA Response Time yang berlaku. Kami menjamin kerahasiaan data Anda sesuai standar ISO 27001 dan ISO 27701 yang kami terapkan. Tim kami akan menghubungi Anda melalui channel yang dipilih untuk update progress penyelesaian.
Jika Anda memerlukan bantuan segera atau ingin berbicara langsung dengan tim kami
[email protected]
Response dalam 24 jam
+62 853-3535-5959
Senin - Jumat, 09:00 - 17:00
Chat Sekarang
Fast response 24/7
Untuk insiden keamanan kritis yang membutuhkan respons segera, hubungi hotline emergency kami
Available 24/7